Formation continue
S’affirmer positivement face à ses clients et ses collaborateurs immobiliers (incluant 1h de déontologie)
Gestion locative :
Management - Relations clients
Présentiel
Webinar
1 jour (soit [[% formatDuration(7.0) %]])
Participants formés : 0
Taux de réussite : 0%
Version : 16/10/2025
[[% downloading ? "Téléchargement..." : "Télécharger le programme" %]]Objectifs
S’affirmer de façon positive face à ses clients, ses collaborateurs, ses collègues
Fluidifier les relations, dénouer les tensions, gérer l’agressivité
Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code d’éthique et de déontologie
Formateur
Sophie GAUTIER
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
- Les États Du Moi Structuraux
- Les États Du Moi Fonctionnels
- L’Egogramme
II) Les différents types de transactions
- Les transactions simples complémentaires
- Les transactions croisées
- Les transactions cachées ou à double fond
III) Les jeux psychologiques à l’origine des tensions & des conflits
- Les 3 rôles des joueurs
- Le triangle dramatique
- Repérer les invitations à « jouer »
IV) Déjouer les jeux de pouvoir et s’affirmer positivement
- La contractualisation
- La « trousse du sauveteur »
- Le processus OSBD en Communication Non Violente
V) Le code de Déontologie du professionnel de l’immobilier
- Vidéo
- Synthèse en sous-groupes
- Partage de représentations
*Les données des participants formés et taux de réussite sont calculés depuis la date de création de la formation
Tarifs
Non adhérent:
[[% formatMoney(variant.price) %]] HT
Adhérent SNPI:
[[% formatMoney(variant.price) %]] HT
Chargement des sessions...
Il n'y a pas de session programmée pour le moment... pour tous renseignements
veuillez nous contacter
Vous avez déjà effectué cette formation
Choix de la session et du format
Une erreur est survenue lors de la création du devis, veuillez réessayer
Ou
Devenir adhérent SNPI ?
Informations juridiques Réduction sur les assurances Signatures électroniques Réduction sur le prix des formations
En savoir plus
Besoin de former vos équipes
Formation privée jusqu’à 13 personnes dans votre agence.
En savoir plusVous avez déja généré un devis pour cette session de formation
Voir les devis
