Formation continue
Développer ses performances commerciales avec la méthode DISC (incluant 1h de déontologie)
Gestion locative :
Management - Relations clients
Présentiel
Webinar
1 jour (soit 7h)
Participants formés : 12
Taux de réussite : 95%
Version : 01/01/2024
Télécharger le programmeObjectifs
› Savoir reconnaître les différents comportements de ses clients et les besoins associés
› Mener un entretien de vente / location ou de signature de mandat en tenant compte du profil du client
› Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code d’éthique et de déontologie.
Formateur
Sophie GAUTIER
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
- Le comportement humain
- Le DISC de Marston
II) Reconnaître le profil de nos clients
- Leur communication verbale
- Leur communication non verbale
III) S’adapter au profil du client lors d’un entretien de vente / de location ou de rentrée de mandat
- Les étapes
- Le premier contact
- L’écoute
- La présentation des solutions et produits
- La conclusion
- Les déclencheurs et signaux de stress
- Conclusion et questions
IV) Le code de Déontologie du professionnel de l’immobilier
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations
*Les données des participants formés et taux de réussite sont calculés depuis la date de création de la formation
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