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Management : communiquer efficacement avec son équipe immobilière (incluant 1h de déontologie)

Gestion locative : Management - Relations clients
Présentiel
Webinar

1 jour (soit 7h)

Participants formés : 0

Taux de réussite : 0%

Données mises à jour le 03/03/2025

Version : 01/01/2024

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Objectifs

› S’affirmer de façon positive


› Fluidifier les relations, dénouer les tensions, gérer les conflits au sein de lagence immobilière. › Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code d’éthique et de déontologie.


Formateur

Sophie GAUTIER

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Programme

I) Le « moi » dans tous ses états
- Les états du moi structuraux
- Les états du moi fonctionnels
- L'egogramme

II) Les différents types de transactions
- Les transactions simples complémentaires
- Les transactions croisées
- Les transactions cachées ou à double fond

III) Les jeux psychologiques à l’origine des tensions & des conflits au sein de l'agence
- Les 3 rôles des joueurs
- Le triangle dramatique
- Repérer les invitations à « jouer »

IV) Déjouer les jeux de pouvoir et s’affirmer positivement avec son équipe immobilière
- La contractualisation
- La « trousse du sauveteur »
- Le processus OSBD en communication non violente

V) Le code de Déontologie du professionnel de l’immobilier
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations

Public visé Accessible P.S.H

Professionnel de l'immobilier en activité

Moyens techniques et méthode pédagogiques

• Support de cours, quizz, argumentaires, présentation PowerPoint, travaux en sous-groupes et mise en situation

Modalités de suivi et d’évaluation

• Feuille d’émargement, QCM à remplir en fin de formation, feuille d'évaluation
*Les données des participants formés et taux de réussite sont calculés depuis la date de création de la formation

Modalités et délais d'accès

Selon calendrier disponible sur votre espace adhérent ou nous consulter

Tarifs

Adhérent SNPI: 169€ HT
Non adhérent: 199€ HT
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