Formation continue
La découverte du client
Transaction :
Techniques commerciales
Présentiel
Webinar
1 jours (soit 4h)
Participants formés : 0
Taux de réussite : 0%
Version : 01/11/2023
Télécharger le programmeObjectifs
- Comprendre les besoins du client - Découvrir les motivations du client - Construire un plan de découverte client
Formateur
Stéphanie CORNELIS
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
- La pyramide de Maslow
- Les besoins spécifiques
- Le début du questionnement
2 – Découvrir les motivations du client
- Les éléments déclencheurs
- L’univers du client
3 – Construire un plan de découverte client
- L’enjeu
- L’analyse
- La construction du plan de découverte
Conclusion : évaluation des acquis de la journée de formation.
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