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Management : communiquer efficacement avec son équipe immobilière (incluant 1h de déontologie)

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1 jour (soit 7 heures) Screen Icon Présentiel
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Objectif

› S’affirmer de façon positive;› Fluidifier les relations, dénouer les tensions, gérer les conflits au sein de lagence immobilière.

› Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code d’éthique et de déontologie.

Public visé « Accessible P.S.H »

Professionnel de l'immobilier en activité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Programme

I) Le « moi » dans tous ses états
- Les états du moi structuraux
- Les états du moi fonctionnels
- L'egogramme

II) Les différents types de transactions
- Les transactions simples complémentaires
- Les transactions croisées
- Les transactions cachées ou à double fond

III) Les jeux psychologiques à l’origine des tensions & des conflits au sein de l'agence
- Les 3 rôles des joueurs
- Le triangle dramatique
- Repérer les invitations à « jouer »

IV) Déjouer les jeux de pouvoir et s’affirmer positivement avec son équipe immobilière
- La contractualisation
- La « trousse du sauveteur »
- Le processus OSBD en communication non violente

V) Le code de Déontologie du professionnel de l’immobilier
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations

Moyens techniques et méthodes pédagogiques

• Support de cours, quizz, argumentaires, présentation PowerPoint, travaux en sous-groupes et mise en situation

Modalités de suivi et d'évaluation

• Feuille d’émargement, QCM à remplir en fin de formation, feuille d'évaluation

Modalités et délais d'accès

Selon calendrier disponible sur votre espace adhérent ou nous consulter

Formateur

Sophie GAUTIER

Version

01/11/2023

Pour toutes questions, contactez-nous

contact@snpicampus.fr / 01 53 64 91 80
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