Développer ses performances commerciales avec la méthode DISC (incluant 1h de déontologie)

I) La méthode DISC®
- Le comportement humain
- Le DISC de Marston

II) Reconnaître le profil de nos clients
- Leur communication verbale
- Leur communication non verbale

III) S’adapter au profil du client lors d’un entretien de vente / de location ou de rentrée de mandat
- Les étapes
- Le premier contact
- L’écoute
- La présentation des solutions et produits
- La conclusion
- Les déclencheurs et signaux de stress
- Conclusion et questions

IV) Le code de Déontologie du professionnel de l’immobilier
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations